j9app-এর গোপনীয়তা নীতি

j9app ("আমরা", "আমাদের" বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের খেলাপ্রেমীদের জন্য পরিচালিত একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন বেটিং ও ক্যাসিনো প্ল্যাটফর্ম। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানাবে যে j9app কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, কাদের সাথে ভাগ করে নেয় এবং আপনার তথ্যকে কীভাবে সুরক্ষিত রাখে।

আমাদের ওয়েবসাইট বা মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো শর্তের সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

j9app তার ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তার প্রতি গভীর শ্রদ্ধাশীল। আমরা নিশ্চিত করি যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তার সাথে পরিচালনা করা হয় এবং কোনো অননুমোদিত পক্ষের কাছে প্রকাশ করা হয় না।

j9app আপনার অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন, প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার এবং আর্থিক লেনদেনের সময় বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে আমরা কোন কোন তথ্য সংগ্রহ করি তার বিবরণ দেওয়া হলো:

২.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

• পূর্ণ নাম
• জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন)
• ইমেইল ঠিকানা
• মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) নম্বর বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের প্রয়োজনে)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ব্যাংকিং (bKash, Nagad, Rocket, Upay) তথ্য

২.২ প্রযুক্তিগত তথ্য

• আইপি ঠিকানা
• ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের সময় ও তারিখ
• কুকি ও সেশন ডেটা
• রেফারেল URL (কোন সাইট থেকে আপনি আমাদের কাছে এসেছেন)

২.৩ লেনদেন সংক্রান্ত তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস
• বেটিং ও গেমিং কার্যক্রমের রেকর্ড
• বোনাস দাবি ও ব্যবহারের তথ্য
• অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্স ও পরিবর্তনসমূহ

২.৪ যোগাযোগ সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করেন, সেই কথোপকথনের রেকর্ড আমরা সংরক্ষণ করতে পারি। এই তথ্য আপনাকে আরও ভালো সেবা প্রদানে ব্যবহৃত হয়।

j9app আপনার সংগ্রহ করা তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিষেবা প্রদান

• আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও রক্ষণাবেক্ষণ করা
• জমা, উত্তোলন ও আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করা
• বেটিং ও গেমিং সেবা নিরবচ্ছিন্নভাবে সরবরাহ করা
• আপনার পছন্দ অনুযায়ী অ্যাকাউন্ট ব্যক্তিগতকৃত করা

৩.২ নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ

• প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ করা
• মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে KYC (Know Your Customer) যাচাই সম্পন্ন করা
• অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষা প্রদান করা
• প্ল্যাটফর্মের সামগ্রিক নিরাপত্তা নিশ্চিত করা

৩.৩ আইনি বাধ্যবাধকতা পালন

প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার জন্য আমরা নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ও প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি। এর মধ্যে রয়েছে আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড এবং পরিচয় যাচাইয়ের নথি।

৩.৪ যোগাযোগ ও সাপোর্ট

• আপনার অনুসন্ধান ও অভিযোগের জবাব দেওয়া
• অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
• নতুন বোনাস ও প্রমোশনাল অফার সম্পর্কে অবহিত করা (আপনার সম্মতি সাপেক্ষে)

৩.৫ প্ল্যাটফর্মের উন্নয়ন

ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ করে আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা, ব্যবহারযোগ্যতা ও পরিষেবার মান ক্রমাগত উন্নত করে চলেছি। এই বিশ্লেষণ সবসময় সমষ্টিগত (aggregate) আকারে করা হয়, কখনো ব্যক্তিগত পর্যায়ে নয়।

j9app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে সীমিতভাবে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

৪.১ পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী

আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য আমরা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করে নিতে পারি। এই তথ্য শুধুমাত্র নির্দিষ্ট লেনদেন প্রক্রিয়া করার উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হয়।

৪.২ প্রযুক্তি ও সেবা অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি অংশীদারের সাথে কাজ করি। এই অংশীদাররা আমাদের তথ্য সুরক্ষা নীতি মেনে চলতে চুক্তিবদ্ধ এবং আপনার তথ্য তারা নিজেদের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.৩ আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ, বৈধ আইনি প্রক্রিয়া বা সরকারি নির্দেশের পরিপ্রেক্ষিতে আমরা প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য থাকতে পারি।

৪.৪ কোম্পানি পুনর্গঠন

কোম্পানির একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ বিক্রয়ের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে আগেভাগে ইমেইলে জানাব।

j9app আপনার ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৫.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: আপনার সেশন বজায় রাখতে এবং লগইন অবস্থা সংরক্ষণ করতে প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্ম ঠিকমতো কাজ করবে না।
• পারফরম্যান্স কুকি: প্ল্যাটফর্মের গতি ও কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণ করতে ব্যবহৃত হয়।
• পছন্দ কুকি: আপনার ভাষা, থিম ও অন্যান্য পছন্দ মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকি: ব্যবহারের ধারা বোঝার জন্য সমষ্টিগত তথ্য সংগ্রহ করে।

৫.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি গ্রহণ বা প্রত্যাখ্যান করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আমাদের প্ল্যাটফর্মের কিছু গুরুত্বপূর্ণ কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

j9app আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে। আমাদের নিরাপত্তা ব্যবস্থার মধ্যে রয়েছে:

• SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে হয়।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় রাখা হয়।
• দুই-স্তরীয় প্রমাণীকরণ (2FA): অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করার সুবিধা।
• ফায়ারওয়াল ও অনুপ্রবেশ শনাক্তকরণ: অননুমোদিত প্রবেশ রোধে উন্নত প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়।
• নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: আমাদের সিস্টেমের নিরাপত্তা নিয়মিত পরীক্ষা করা হয়।
• সীমিত অ্যাক্সেস: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং কেবলমাত্র প্রয়োজনীয় কাজের জন্য।

তবুও ইন্টারনেটে তথ্য সম্প্রেষণ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষার প্রচেষ্টা করি, কিন্তু আমরা সম্পূর্ণ নিরাপত্তার গ্যারান্টি দিতে সক্ষম নই। আপনার অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অন্যের সাথে না ভাগ করা আপনার দায়িত্ব।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়কাল পর্যন্ত সংরক্ষণ করি। সংরক্ষণের মেয়াদ নির্ভর করে তথ্যের ধরন ও সংগ্রহের উদ্দেশ্যের উপর:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী সাত (৭) বছর পর্যন্ত।
• KYC যাচাইয়ের নথি: অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর কমপক্ষে পাঁচ (৫) বছর।
• যোগাযোগের রেকর্ড: শেষ যোগাযোগের তারিখ থেকে দুই (২) বছর।
• কুকি ও প্রযুক্তিগত ডেটা: সেশনভিত্তিক বা সর্বোচ্চ বারো (১২) মাস।

নির্ধারিত সময় শেষ হলে আমরা নিরাপদভাবে আপনার তথ্য মুছে ফেলি বা এমনভাবে নিষ্ক্রিয় করি যাতে আর পরিচয় সনাক্ত সম্ভব না হয়।

j9app-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে নিম্নলিখিত অধিকারসমূহ রয়েছে:

৮.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে আপনার সম্পর্কে সংরক্ষিত তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন। আমরা অনুরোধ প্রাপ্তির ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে তা সরবরাহ করব।

৮.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা কোনো তথ্য ভুল বা অসম্পূর্ণ হলে আপনি তা সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন। কিছু তথ্য পরিবর্তনে পুনরায় KYC যাচাই প্রয়োজন হতে পারে।

৮.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট তথ্য সংরক্ষণ ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৮.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাহারের অধিকার

আপনি যদি প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চান, তাহলে যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমকে জানান। তবে অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গুরুত্বপূর্ণ বিজ্ঞপ্তি পাঠানো অব্যাহত থাকবে।

৮.৫ অভিযোগ দাখিলের অধিকার

আপনি যদি মনে করেন যে আমরা আপনার তথ্য যথাযথভাবে পরিচালনা করিনি, তাহলে আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে অভিযোগ দাখিল করতে পারেন।

উপরোক্ত যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সাপোর্ট ইমেইল বা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন।

j9app শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা সচেতনভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় আমরা জন্মতারিখ যাচাই করি। যদি আমাদের জানা যায় যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করব এবং সংগৃহীত তথ্য মুছে ফেলব।

আপনি যদি সন্দেহ করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে আমাদের সাপোর্ট টিমকে অবিলম্বে জানান।

j9app সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তনের পরিমাণ ও গুরুত্ব অনুযায়ী আমরা নিম্নলিখিত পদ্ধতিতে আপনাকে অবহিত করব:

• গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন: নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় নোটিশ পাঠানো হবে।
• ছোট পরিবর্তন: এই পৃষ্ঠায় হালনাগাদের তারিখ পরিবর্তন করা হবে।

হালনাগাদের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি পরিবর্তিত নীতি গ্রহণ করেছেন বলে গণ্য হবে। আমরা সুপারিশ করি যে আপনি নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরিদর্শন করুন।

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমাদের ডেডিকেটেড গোপনীয়তা দল আপনার অনুরোধ যথাযথভাবে পর্যালোচনা করবে।